Gobiern@ Electrónic@

Si bien es cierto en los últimos años, los organismos de la administración pública nacional han implantado, sistemas internos y externos automatizados en las áreas de estadísticas, finanzas, salud,transporte, defensa, planificación, seguridad social, entre otros, que les ha permitido la prestación de servicios posteriormente en línea con el ciudadano. No todo esta hecho, hay gran redundancia de datos, cada organismo tiene los datos de los venezolanos de manera diferente, en sus propios sistemas y bajo su plataforma, cuando lo ideal sería que desde que naces y te registran en la jefatura estos datos queden registrados en una sola base de datos central y de allí todos los organismos (Onidex, Jefaturas,Alcaldías, Seniat, Cadivi, IVSS, CNE, entre otros) los alimenten poco a poco con la incorporación de la cédula, el pasaporte el Rif etc., teniendo la misma información centralizada, al momento de realizar cualquier modificación como el del estado civil se haga una sola vez y queden todos nuestros datos actualizados en todos los organismos del estado. En la actualidad se esta trabajando en un proyecto llamado Interoperabilidad que esta liderizado por el CNTI, en conjunto con los organismos del estado que debe permitir la incorporación de sistemas, trámites y servicios institucionales, a través de una plataforma orientada a servicios en software libre y estándares abiertos, con el objetivo de contribuir a la modernización tecnológica de la Administración Pública Nacional en todos sus niveles, a su vez que promueva una gestión eficaz y eficiente para la optimización de las relaciones entre el gobierno y el público (ciudadano, empresario, etc.),el proyecto aun esta en su fase de definición de la arquitectura adecuada, falta un largo camino que recorrer, sin embargo ya se esta pensando en los inconvenientes que causa tener duplicidad, falta de integridad, poca claridad frente a la responsabilidad de los datos y la no disponibilidad en el momento oportuno.

Como recomendaciones a los sistemas implementados en la actualidad adquirir una mejor
plataforma que permita el rápido acceso a la información como es el caso de cadivi y del seniat.
Realizar las interfaces a los usuarios un poco mas amigable e intuitiva, hay que pensar que estas son usadas por personas de mayor edad y no son tan intuitivas.
Establecer indicadores de gestión para medir la eficiencia de los procesos realizados por la administración pública nacional para ejercer control sobre los tramites.